Mediation im beruflichen Kontext stellt ein effektives aussergerichtliches Verfahren der Konfliktbewältigung dar. Mithilfe eines neutralen Vermittlers, dem Mediator, werden strukturierte Gespräche geführt, um zukunftsorientierte Lösungen zu erarbeiten, die den Interessen und Bedürfnissen der Konfliktparteien entsprechen. Der Mediator agiert nicht als Entscheidungsträger, sondern leitet die Konfliktparteien durch kooperative Gespräche, die es ihnen ermöglichen, massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und verbindliche Vereinbarungen zu treffen.